Les magasins de coutellerie sont ouverts partout au Canada!
Notre réponse au COVID-19 est conçue pour réduire le risque que notre personnel contracte le COVID-19 et pour empêcher une nouvelle propagation au public dans nos magasins. Comme nous le savons, les gens peuvent être infectés par le virus jusqu'à deux semaines et peuvent être contagieux sans être symptomatiques.
Nous avons travaillé avec des médecins urgentistes, un consultant ayant de l'expérience à Hong Kong pendant / après l'épidémie de SRAS, d'autres propriétaires d'entreprises concernés et nous avons suivi les directives de tous les niveaux de gouvernement dans nos villes.
Les deux façons dont le virus COVID-19 se propage sont :
Propagation des gouttelettes - gouttelettes pulvérisées dans l'air lorsqu'une personne infectée tousse, parle humidement ou éternue.
Fomites - surfaces contaminées où le virus a atterri. Les gens peuvent attraper le virus sur leurs mains, puis se toucher les yeux, le nez ou la bouche (voies par lesquelles le virus peut pénétrer dans le corps).
Le personnel et les clients portant des masques dans les magasins constituent la meilleure défense contre la propagation des gouttelettes. Un régime strict de lavage/désinfection des mains est le meilleur moyen de prévenir la propagation des fomites. Garder une distance physique de deux mètres est notre deuxième ligne de défense contre la propagation des gouttelettes. Nos protocoles sont basés sur la réduction de la propagation du virus.
Pendant que nous sommes à nouveau ouverts, nous pouvons faire beaucoup de choses pour vous aider en ligne, afin que vous puissiez rester en sécurité et éviter d'entrer dans nos magasins. Nous avons réduit les tarifs d'expédition dans nos villes d'origine, la netteté des livraisons et quelqu'un sur notre chat en ligne tous les jours de 9h à 21h, qui est prêt à vous aider. Nous pouvons vous aider à réduire votre sélection à 3 à 5 produits, afin que vous puissiez passer le moins de temps possible dans nos magasins pour prendre votre décision finale.
Les principaux points de notre plan d'action sont les suivants :
- La commande à partir de nos sites Web est encouragée, avec le ramassage en bordure de rue en option. Nous avons la livraison gratuite de plus de 50 $ si vous êtes à Calgary, Edmonton, Ottawa ou Vancouver.
- Le ramassage en bordure de rue est disponible à Calgary, Edmonton, Ottawa et Vancouver pour tous les produits en stock dans ce magasin. Vous serez averti sur la page du produit si votre article est disponible pour le ramassage, et vous pouvez sélectionner l'article de ramassage à la caisse. Une fois que vous avez payé, veuillez attendre d'être contacté pour l'heure de ramassage appropriée.
- Le ramassage et le dépôt de l'affûtage en bordure de rue sont disponibles et encouragés. Assurez-vous de bien nettoyer vos couteaux et de les transporter dans des protège-lames qui peuvent être désinfectés à l'arrivée et au départ. Vous pouvez en savoir plus sur nos services d'affûtage actuels ici.
- Si vous ne vous sentez pas bien avec les symptômes du COVID-19, veuillez ne pas entrer dans la boutique.
- Les clients présentant des symptômes de COVID-19 seront invités à partir et à effectuer l'auto-évaluation du gouvernement en ligne et à suivre les instructions.
- Tout le personnel portera des masques 100% du temps qu'ils seront dans les magasins.
- Nous limiterons le nombre de personnes dans chaque magasin, en fonction des besoins de distanciation.
- Tous les visiteurs de la boutique porteront un masque et se désinfecteront les mains lorsqu'ils entreront dans la boutique 100% du temps. Des masques jetables seront remis aux visiteurs sans masque.
- Toutes les heures, nous aurons la Power Hour où le personnel arrête ce que nous faisons et désinfecte nos zones de travail.
- Nous aurons un ambassadeur de l'hygiène à la porte d'entrée du magasin pour accueillir les clients, définir les règles, fournir des masques et désinfecter les mains des personnes entrant dans le magasin.
- Nous sommes maintenant une entreprise sans argent comptant. Seules les cartes de débit et de crédit seront acceptées. Le Pinpad sera désinfecté après chaque utilisation.
Veuillez suivre ces étapes simples pour assurer votre sécurité et celle de ceux qui vous entourent. Afin de minimiser les contacts de personne à personne, nous mettons à votre disposition de nombreux services pour vous aider à éviter d'entrer dans nos magasins. Veuillez nous contacter si vous avez des questions. Nos services en bordure de rue sont les suivants :
Commandes en bordure de rue
Toutes les commandes passées sur Knifewear.com peuvent être récupérées en bordure de rue, si les articles sont en stock dans votre magasin local. Si vous passez une commande pour un ramassage en bordure de rue, veuillez procéder comme suit :
- Sélectionnez le ramassage en bordure de rue pour votre ville à la caisse. Si l'option n'est pas disponible, ces articles ne peuvent pas être récupérés via le trottoir.
- Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le magasin local vous contacte pour organiser le ramassage.
- Une fois contacté, vous pourrez passer en magasin aux heures disponibles pour récupérer votre commande.
N'oubliez pas que nous offrons également la livraison gratuite à partir de 50 $ à Calgary, Edmonton, Ottawa et Vancouver. Nous offrons la livraison gratuite de plus de 200 $ vers le reste de l'Amérique du Nord. Veuillez prévoir quelques jours pour que la commande soit expédiée car nous connaissons des volumes de commandes élevés et comprenez que les compagnies maritimes connaissent actuellement des retards en raison d'une augmentation considérable des expéditions.
Des classes
Pour la sécurité de tous, les cours sont suspendus jusqu'à nouvel ordre. Heureusement, nous avons des cours en ligne presque tous les jours de la semaine ! Vous pouvez en apprendre plus à leur sujet ici.
Affûtage en bordure de rue
Nous acceptons l'affûtage en bordure de rue à Calgary, Edmonton, Ottawa et Vancouver. Voici les heures de dépôt disponibles pour chaque ville :
- Calgary - lundi-dimanche : 12h-15h
- Edmonton - du lundi au samedi : de 10 h à 17 h
- Ottawa - lundi-dimanche : 10h-14h
- Vancouver - Lun/Mer/Ven - 11h-15h
Vous pouvez organiser le dépôt avec notre service d'affûtage en bordure de rue ou suivre ces instructions :
- Veuillez nettoyer soigneusement vos couteaux et apportez-leur des protège-lames/protecteurs. Veuillez ne pas les envelopper dans des matériaux qui ne peuvent pas être désinfectés. Inclure une note qui comprend votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Déposez-les au moment opportun.
- Nous les aiguiserons dans les 48 à 72 heures, vous enverrons une facture par e-mail et organiserons une heure de ramassage.
Affûtage par la poste
Si vous préférez envoyer vos couteaux par la poste, vous pouvez suivre les étapes pour le faire ici :
https://knifewear.com/products/knife-sharpening-mail-in-service
Nous avons également créé des graphiques pratiques pour vous aider à encourager un comportement sûr chez ceux qui vous entourent. N'hésitez pas à les télécharger et à les publier sur les réseaux sociaux, à la maison, dans votre entreprise ou partout où cela est approprié.
Merci de faire votre part pour assurer la sécurité des Canadiens.
